ソフトウェア保守
もしもの時には技術者が対応
APライズでは日頃ご利用いただいているお客さまを対象に、開発・構築したシステム、導入したソフトウェア（Webサイトを含む）の保守サービスをご提供しております。
基幹システム等が安定的に稼働できるよう当社が最適なメンテナンス・管理を実施することで業務やサービスの安定化に貢献し、継続的にトータルサポートいたします。システムベンダーとしてこれまでに培った確かな知識と技術を活かし、障害対応からセキュリティ対策に至るまでお客さまに代わって当社がご対応いたします。
なお、保守の対象範囲についてはお客さまと当社の間で具体的なお打合わせをしたうえで年間契約にてご契約を交わします。取り決めた内容に沿った保守はもちろん、思わぬトラブルが起きた場合（スポット対応）も随時ご相談をしながら対処させていただきますのでご安心ください。
※基本は営業時間内でのお問い合わせ受付／リモート対応となりますので予めご了承ください。
※ご契約内容によって当社の保守対象業務・サポート範囲は異なります。
＜保守内容の一例＞
■システム対応
- 現行プログラムの修正
- システム／セキュリティのアップデート
- データベースのバックアップ
- (別途有料)システム機能追加、最適化 等
■トラブル対応
- 不具合発生時の調査／改修
- システム／サーバー障害時の復旧対応
- システム運用面でのお問い合わせ対応
- オンサイト(現地訪問)対応 等
■ハードウェアの保守
※メーカー保証切れの機器、当社が納入していない機器は有償対応または保守対象外
- 納入済ハードウェアのトラブル１次対応
- ウイルス感染の診断／駆除
- (別途有料)ハードウェアのリプレース 等
※保守契約書に則り、年間契約料金／スポット料金が発生いたします。
※ご契約内容によって当社の保守対象業務・サポート範囲は異なります。
現場負担を軽減させたいお客さまへ
社内運用業務におけるサポートも対応
システム等にまつわる運用面でお困りの場合は、当社にアウトソーシングをする形で上記保守の他にも社内インフラやPCアカウントの管理、サーバーやセキュリティソフト等の契約状況の管理、更新タイミングでの手続といった業務代行のサポートも保守契約に含めることが可能です。
保守内容は事前に当社へご相談ください。
